西安法律咨询:购买的食品发霉了怎么办?
西安法律咨询:我在网上购买了一罐鸡肉松,收到货后,商品没有质量问题,开启后正常食用,并按照食品包装上的注释,进行保存。目前仍在保质期内,但该食品已经发霉,发霉处肉眼可见的地方为5处,卖家说保质期默认为未开封的情况,这种说法是否正确?产品包装及详情页不标注开封后尽快食用是否合理?
西安律师-犀首法律集团律师解答:你好,卖家关于保质期的说法不正确,在你按照标注的方法保存食品的情况下,食品在保质期内变质,你有权要求赔偿。依照我国《预包装食品标签通则》,保质期是指预包装食品在标签指明的贮存条件下,保持品质的期限;在此期限内,产品完全适于销售,并保持标签中不必说明或已经说明的特有品质。据你所述,你将肉松开封后,按照包装上标注的方法保存,但肉松在标注的保质期内发生变质。根据我国《消费者权益保护法》的规定,你可以向卖家或者肉松的生产商要求赔偿。
另外,根据我国《产品质量法》,限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标注生产日期和安全使用期或者失效日期,也就是说,如果肉松开封后的食用期限短于保质期,生产商应该在包装上进行标注。同时,卖家作为销售者也有义务告知消费者肉松开封后的食用期限。
在具体维权时,你可以先与卖家及生产商进行协商;协商不成的,可以请求消费者协会调解或向当地市场监督管理局投诉;你也可以直接向人民法院提起诉讼。你应注意保留好订单记录、发票、食品包装以及发生变质的照片、录像等证据,如果维权时你无法提供相应证据证明你已经妥善保存了该产品,你的主张也很难得到支持。
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